10 dic., 2019
En los últimos años el sector healthcare, y en especial los laboratorios, vienen marcando su hoja de ruta en el proceso de transformación digital. Van dando pasos para lograr ese estadio digital ideal “Empresas que han desarrollado su negocio digital. Organizaciones innovadoras, ágiles, flexibles, conectadas, colaborativas y abiertas que se adaptan continuamente a los cambios”, información recopilada por AEAPS (Asociación Española de Agencias de Publicidad de Salud, www.aeaps.es) a través de un estudio-encuesta dirigido a profesionales de la industria farmacéutica en España. Este mismo estudio destaca que figuras como el Digital Manager, CRM Manager o Big Data & Data Intelligence Analyst, son los nuevos perfiles digitales incorporados en la industria en los últimos 5 años. Pero, y desde el lado de las agencias, ¿qué vamos haciendo?
Por el lado de las agencias también nos preparamos para dar respuesta a los laboratorios y convertirnos en socios estratégicos a largo plazo. En Draft, desde hace tres años apostamos por la plataforma Veeva. Si bien conocíamos la tecnología, certificarnos y convertirnos en Veeva Content Partners nos abrió más posibilidades de negocio y sobre todo ser parte del proceso de creación y aprobación de contenidos que hemos ejemplificado a través de una infografía que pueden conocer aquí.
A lo largo de estos tres años, nuestros clientes nos han confiado el trabajo de CLM y Approved Email, dos de los cuatros productos que ofrece esta plataforma de multicanalidad para la visita de los delegados. Incluso nos han confiado las fases iniciales de la puesta en marcha de la plataforma, donde hemos escuchando sus necesidades, adaptándonos a ellas. Podemos decir que estamos capacitados para ayudar a nuestros clientes con la creación de contenido CRM multicanal. Y ahora, ¿hacia dónde apunta Veeva y el trabajo de las agencias content partner?
Ahora nos toca hablar del expertise en Veeva Vault. Draft y concretamente nuestro equipo médico, quienes son generadores del contenido, foco de la comunicación y de las referencias de los materiales, continúa ayudando a nuestros clientes a administrar su contenido en Vault PromoMats y Vault MedComms. Este trabajo consiste en la revisión y aprobación, además de la administración de activos digitales de los diferentes materiales. Esta última certificación, viene de la mano de nuestros principales clientes “laboratorios”, en este punto es importante especificar que obtenemos la certificación por encargo de los laboratorios que requieren el servicio, siendo ellos quienes nos proporcionan los accesos, training y finalmente la certificación, ubicándonos como una figura de socios estratégicos de contenido de Veeva, capacitados para ayudar a nuestros clientes en cada etapa de viaje del contenido.
Esta experiencia nos impulsa a seguir explorando nuevas alternativas y formas de hacer las cosas en el sector healthcare, a seguir investigando todo el potencial que tiene esta plataforma y como bien hemos indicado en el primer párrafo de este post, potenciando al equipo humano detrás de la tecnología.
