1 ago., 2018
Adwords es la plataforma de publicidad de Google gracias a la cual podemos optimizar la estrategia digital de nuestra marca mediante la implementación de potentes campañas publicitarias en su red de búsqueda o de display. Es una herramienta que se caracteriza por adaptarse al nivel de inversión de cada cliente y por la consecución de objetivos a corto plazo.
Sin embargo, no todos los sectores pueden beneficiarse de todo su potencial debido a la existencia de determinadas restricciones, tal y como ocurre con el sector salud.
Restricciones para la venta online en el sector salud
En España es posible vender medicamentos sin receta (los denominados OTC) por Internet desde 2015, sin embargo es necesario que el ecommerce que realice tal actividad pertenezca a una farmacia autorizada por la AEMPS (Agencia Española de Medicamentos y productos Sanitarios) para la venta a distancia; que exista un farmacéutico que intervenga o se responsabilice de la transacción; y se prohíbe explícitamente el uso de promociones tipo regalos, premios, obsequios o bonificaciones, así como la realización de concursos que incentiven la compra de productos sanitarios.
Además, los fabricantes de productos farmacéuticos que quieran usar términos relacionados con medicamentos sin receta en el texto de sus anuncios y en las páginas de destino de los mismos, deben contar con la certificación pertinente de Google para publicar anuncios.
También debemos tener en cuenta que, en el caso de España, Google no permite realizar campañas de publicidad relacionadas con los siguientes casos:
Sin embargo, no todos los sectores pueden beneficiarse de todo su potencial debido a la existencia de determinadas restricciones, tal y como ocurre con el sector salud.
Restricciones para la venta online en el sector salud
En España es posible vender medicamentos sin receta (los denominados OTC) por Internet desde 2015, sin embargo es necesario que el ecommerce que realice tal actividad pertenezca a una farmacia autorizada por la AEMPS (Agencia Española de Medicamentos y productos Sanitarios) para la venta a distancia; que exista un farmacéutico que intervenga o se responsabilice de la transacción; y se prohíbe explícitamente el uso de promociones tipo regalos, premios, obsequios o bonificaciones, así como la realización de concursos que incentiven la compra de productos sanitarios.
Además, los fabricantes de productos farmacéuticos que quieran usar términos relacionados con medicamentos sin receta en el texto de sus anuncios y en las páginas de destino de los mismos, deben contar con la certificación pertinente de Google para publicar anuncios.
También debemos tener en cuenta que, en el caso de España, Google no permite realizar campañas de publicidad relacionadas con los siguientes casos:
- Selección de participantes para estudios clínicos
- Test de VIH en casa
- Aborto o píldora del día después
- Tratamientos de adicción a las drogas y al alcohol
- Procedimientos médicos para perder peso
- Productos relacionados con la pérdida de peso que prometan resultados específicos (*) o se valgan de argumentos de usuarios (ya sean conocidas o no) u organizaciones.
*Esta condición no es específica para campañas del sector salud, sino que Google Adwords, en su política general para España, prohíbe publicar anuncios que ofrezcan una promesa de resultados.
Remarketing en el sector salud con Google Adwords
Las estrategias de remarketing con Google Adwords se llevan a cabo mediante lo que se denomina Publicidad Personalizada, que se basa en los datos de los usuarios recopilados por esta herramienta para mostrarles los anuncios que mejor se adapten a sus preferencias.
En el caso del sector salud, Google entiende que se trate de información sensible y que al usuario no le gusta ver publicidad que le recuerde sus enfermedades, dificultades, afecciones o problemas personales. Por ello los anunciantes no pueden utilizar categorías relacionadas con estas áreas a la hora de realizar sus estrategias de remarketing, tales como tratamientos para enfermedades crónicas (tipo diabetes), tratamientos relacionados con la salud sexual, servicios de asesoramiento en salud mental (incluido la ansiedad y la depresión), dispositivos médicos para la apnea del sueño, antifúngicos...
Aunque el escenario sea más complejo, desarrollar campañas en Google Adwords para el sector salud es posible siempre que conozcamos las reglas a considerar. No obstante, es posible recurrir a otras plataformas que no tienen todos estos condicionantes para complementar la estrategia digital que hayamos definido para nuestro negocio.
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